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外贸人“假期”需要注意的事项

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外贸人“假期”需要注意的事项 你好,9月!
转眼已经9月了,大半年时间已经过去了,在这里希望大家客户多多,订单满满,并在之后的几个月取得更好的成绩。9月份以后的假期还是比较多的,例如马上要到来的中秋节,国庆节。很多人都盼着假期的来临,但其实老外是很反感中国有这么多假期的,因为当有紧急事的时候,邮箱,电话都找不到人,势必会影响工作的进展。比如一个项目刚好需要敲定下来,但是其中有几个细节需要再确认下,此时对于国内来说正是假期,但是国外并没有放假,如果老外这时候找不到你,要么单子会cancel掉,要么就是直接找其他的供应商了,这样就因为一个假期从而本来要到手的单子飞了,岂不是很可惜? 对于外贸人而言,假期正是跟进客户,成交客户的好时机,能否把握机会,以下几点需要注意: 1.提前通知 当假期到来的前2天,记得通知客户放假时间,并留下手机联系方式,方便客户有急事可以随时找到你,还有哪些假期不能及时处理的也需要跟客户说明,比如假期工厂无法验货,无法发货等。可以通过邮件,what’s app,wechat等在线聊天的APP跟客户说明。以下邮件供参考(假期邮件可以设置自动回复): Dear All(此处也可以具体到客户名字), Please note that the National day is coming here and we will have holidays from Oct 1st-7th,I’m afraid your mails may not be replied immediately in this period. I’m really sorry for the inconvenience,for any urgent issues,please do not hesitate to contact my moblie at 180*. Meanwhile,if you have plan to visit our country,welcome and I will be very glad to be your guide! 以上这样写既简短又留下了紧急联系方式,会让客人觉得你很专业,同时最后的邀请也会为你锦上添花,让客户记住你。 2.假期在线联系 即使是假期,邮件或者各种app都需要抽空登陆上去,随时查看消息。我有个朋友,别人周末都是出去逛街旅游,但是她至少会抽出一天时间出来专门跟客户聊天,聊什么呢?有聊产品的,有聊家庭和小孩的,也有聊国内哪些地方适合旅游的,可能有人会问,她是怎么找到客户联系方式的?其实在平时的找客户的过程中,除了邮箱,客户的电话也最好保存起来的,万一发邮件没有收到回复,那么可以what’s app上加客户电话保持随时沟通,这样就会加深客户印象,而我这个朋友就是周末主要在家里就做这件事,不停的加客户手机号。即使不谈生意,聊聊天也好,久而久之,客户跟你也慢慢的会建立起信任。平时周一到周五,客人每天都收到成百上千的开发信或者推销信,早已视觉疲劳了。但是到周末就不一样了,基本上很少有人去写开发信,这样你的机会就来了,你说是吗?对于每个员工来说,服务永远是最重要的,只要你跟客户及时沟通,快速跟进,有效服务,即使你的价格不够好,客户说不定也会记住你,哪天下单给你了呢。所以积极行动起来吧!
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